訂單修改、取消和退款常見問題

1.在訂單未付款時,您可點擊頁麵右上角“我的訂單”,在左欄“我的訂單”中選擇“租車訂單”,對您想要取消的訂單進行取消操作。
2.租車服務暫不支持在線修改,您可以取消前一張訂單後重新下單。若您已經支付票款,請撥打客服熱線與BT搜索的客服聯係。
3.未付款前,您都可以取消訂單,若是免付訂金的自駕租車,您若要取消訂單,請撥打客服熱線與客服聯係,若您租用的車型,BT搜索沒有調派成功您的車型,或因行程改變,需要取消訂單,請撥打客服熱線與客服聯係。
4.因變更訂單、取消訂單等原因需要同本站解凍或退還客戶費用的,同程租車按款項來源進行退款。